Nous recherchons pour l'un de nos clients, 5 techniciens support informatique H/F basé à Val de Fontenay et la Défense qui aura pour missions : Gestion des incidents : - Prendre contact direct avec les utilisateurs pour recueillir et résoudre leurs problèmes. - Résoudre les incidents standards (matériel, logiciel) et assurer la mise à conformité des postes de travail. - Ouvrir, gérer et fermer les tickets d'incidents, en respectant les SLA. - Accueil des utilisateurs en salle de migration - Déploiement et paramétrage : - Remplacer les laptops de Windows 10 à Windows 11. - Configurer l'authentification à deux facteurs et tester les connexions VPN. - Installer et configurer les logiciels (Teams, Outlook, OneDrive) et le certificat crypto pour la messagerie. - Configurer les lecteurs réseau et effectuer les vérifications nécessaires. - Support utilisateur : - Assurer une assistance rapide et efficace pour minimiser les interruptions de travail. - 2 ans d'expérience en support informatique ou poste similaire. Compétences techniques : - Bonne connaissance de Windows 10/11, outils collaboratifs et VPN. - Capacité à résoudre des problèmes techniques standards et à gérer des configurations.