POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client est l'un des premiers organisateurs indépendants de transport et de logistique, en France et à l'international. Maîtrisant tous les métiers de la Supply Chain, il accompagne ses clients dans leur développement grâce à des solutions personnalisées en messagerie et transport de lots en France et en Europe, en transport aérien et maritime dans le monde, en prestations douanières et en services logistiques. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité à l'agence de Strasbourg (67), nous recherchons un Chargé de relation client (H/F). Rattaché(e) au Responsable SRC, votre rôle consiste à assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise. Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge du pilotage de l'activité : - Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client. - Reporting et KPI quotidiens et mensuels - Etude et identification des axes d'améliorations de processus PROFIL : De formation supérieure (Bac +2) en Relation client ou administration, vous possédez une première expérience similaire en pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport. La Pratique de l'anglais et la maîtrise d'Excel sont indispensables. Ayant une bonne capacité d'adaptation, vous êtes très réactif, rigoureux et calme face à une situation stressante. Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe feront la différence. Le poste est basé à Hoerdt 35h hebdomadaires Avantages : -Cantine d'entreprise -13ème mois -2000 à 2200euros mensuel brut