LE POSTE : Notre Direction des Opérations recrute un nouveau « Expert Technique » F/H en contrat à durée déterminée (CDD). En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Nantes. Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous assurerez un rôle de référent technique. Vous partagerez vos connaissances et veillerez à la bonne application des processus. Vous serez garant de la qualité du service client apporté. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront La gestion des opérations : * Prendre en charge les dossiers complexes * Analyser, traiter les éventuels dysfonctionnements et être force de proposition * Participer au processus de mise en gestion des affaires nouvelles & transferts * Analyser les flux DSN client en vue de leur homologation * Analyser les comptes cotisants et opérer les actions liées au pré-contentieux * Assurer l'interlocution vis-à-vis du client / commerce sur les sujets relatifs à son périmètre d'expertise * Contrôler la conformité d'une ou plusieurs activités au travers, entre autres, de la validation des dossiers La montée en compétences : * Animer des ateliers techniques * Remonter des dysfonctionnements techniques auprès du Responsable d'UG * Former les nouveaux arrivants et accompagner la montée en compétences technique des gestionnaires de l'équipe en complément des parcours de formation POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%. HENNERFR LE PROFIL RECHERCHE Vous détenez une expertise technique métier sur l'ensemble des processus de gestion d'une Unité de Gestion. Vous êtes un interlocuteur de référence, en interne comme en externe, sur les sujets nécessitant une expertise technique (processus, outils, DSN, cotisations, etc.). Vous véhiculez les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein du service.