POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs : -Prendre en charge et résoudre les incidents ou demandes (tickets), avec escalade si nécessaire -Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque support -Assurer un support quotidien, y compris auprès d'utilisateurs VIP -Réaliser des interventions sur site et des rondes proactives -Gérer le parc matériel (poste de travail, mobiles) -Suivre les stocks en lien avec la logistique (LISA) -Documenter les interventions et maintenir la base de connaissances -Veiller au respect des SLA et à la qualité de service -Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions durables . PROFIL : Votre profil -Sens du service et excellent relationnel -Réactivité et capacité de diagnostic sur site -Autonomie, rigueur et organisation -Aisance avec des interlocuteurs variés, y compris VIP -Bonne maîtrise des environnements poste de travail, périphériques et outils de ticketing Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.