Dans le cadre d'un renfort d'expertise, notre client recherche un(e) Consultant Sénior PAQ / Chef de projet SAP H/F Domaine : Au sein de la Direction Informatique Client, le Service SI Finance/Achats Groupe & sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant : un ERP S/4HANA, un BW sur Hana, un ERP ECC sur Hana, un système SAP Business One, un système Concur et un système P2P basé sur une plateforme Ivalua. Ce service est composé de 4 domaines : - Solutions et Portefeuille de projets : responsables fonctionnels ou responsables de solutions et chefs de projet impliqués dans les activités Run ou Build - Solutions SAP BI : experts SAP dans les solutions Datawarehouse & EPM - Opérations : experts techniques (Sécurité/Infrastructure/BC/développement/intégration/gestion de contrats TMA/TME) - Relation avec les métiers et gestion du changement La présente mission a 2 livrables : - Un Plan d'Assurance Qualité du Centre de Compétences SAP / IVALUA : o Cartographier et documenter les processus opérationnels du Centre de Compétences : dans le Maintien en Conditions Opérationnelles de nos plateformes (maintenance, exploitation, évolutions) jusqu'aux principes d'initiation de nouveaux projets o Définir les livrables associés - Un Cahier des Charges pour le futur Appel d'Offres de nos TMA SAP et IVALUA Missions : Rédaction et Élaboration du PAQ : - Définir les objectifs de qualité en fonction des exigences des projets SAP et des activités de maintien en conditions opérationnelles. - Formaliser les processus opérationnels, incluant la validation des livrables et la gestion des incidents. - Développer des procédures et des bonnes pratiques de qualité pour les équipes projet et MCO. - Définir les rôles et responsabilités des différentes équipes sur l'ensemble des processus Rédaction du Cahier des Charges TMA pour l'Appel d'Offres : - Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes concernant la TMA, en s'appuyant sur les contrats existants - Définir les spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires pour l'appel d'offres. - Établir des critères de sélection pour les fournisseurs potentiels. - Structurer le document de manière claire et accessible pour faciliter la compréhension des candidats. Mise en Place des Indicateurs de Performance : - Identifier et établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre la qualité des livrables et des opérations. - Mettre en place des critères de qualité pour l'évaluation des projets et des processus de maintien en conditions opérationnelles. Collaboration avec les Équipes SAP : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques du centre de compétences SAP (équipes projet, support, infrastructure, sécurité). - Organiser des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et ajuster le PAQ et le CDC en conséquence.  Validation et Révisions : - Présenter le PAQ et le cahier des charges aux parties prenantes pour validation. - Apporter les modifications nécessaires en fonction des retours reçus. Suivi et Reporting : - Fournir un reporting régulier sur l'avancement de la rédaction des documents. - Identifier et signaler les risques potentiels liés à la qualité et aux délais de livraison Compétences Requises : - Expérience avérée dans la rédaction de Plans d'Assurance Qualité, idéalement dans un environnement SAP. - Solide compréhension des processus de gestion de projet (Cycle de vie projet, Agile, Waterfall) et du maintien en conditions opérationnelles (ITIL). - Solide compréhension des environnements SAP et des exigences de TMA. - Compétences avérées en rédaction technique et en documentation. - Excellente capacité rédactionnelle et aptitude à structurer des documents de manière claire et précise. - Fortes compétences en communication et aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires. Formation et Expériences : - Diplôme universitaire en informatique, gestion de projet, ou en ingénierie. - Expérience professionnelle de 2 années dans un rôle similaire, idéalement dans un contexte SAP et/ou en centre de compétences. - Connaissance des environnements SAP (ECC, S/4HANA) et des méthodologies de maintien en conditions opérationnelles. - Une certification en gestion de la qualité (ISO 9001, ITIL, PMP) serait un plus. - Localisation : La Défense - Démarrage ASAP - Télétravail Partiel - Mission longue durée