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Titre du Poste Ingénieur de Cloud Processing Support Engineer H/F 35 - RENNES
Offre n° 0547394
Titre du Poste Ingénieur de Cloud Processing Support Engineer H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 13 juillet 2024
POSTE : Titre du Poste Ingénieur de Cloud Processing Support Engineer H/F DESCRIPTION : Pour Supporter les clients (niveau de support 2/3) dans le domaine des systèmes de mesure d'audience (technologie d'appariement audio/watermarking) : - Analyser et reproduire les problèmes des clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes par le biais de solutions temporaires ou techniques. - Assurer le suivi des problèmes via un outil de gestion des tickets en dialoguant régulièrement avec les clients. - Assister les clients dans l'installation et la maintenance de leurs systèmes. - Installer et tester les nouvelles versions du produit et s'assurer que les versions sont correctement testées avant leur déploiement chez les clients. - Rédiger des procédures et des notes informatives (FAQ, guides, notes techniques) relatives à la configuration, la mise en service et le support des systèmes de mesure d'audience afin d'aider les clients dans la configuration et la maintenance de leurs systèmes. - Fournir un support technique lors des activités de prévente, lorsque cela est nécessaire. - Une bonne communication écrite et orale en anglais est requise pour ce poste. - Les activités de support peuvent nécessiter des déplacements à l'étranger de temps en temps. - Ce poste peut impliquer la participation à une permanence téléphonique de support 24/7/365 si nécessaire (rémunération spécifique pour cette activité). PROFIL : - Expérience technique liée à la mise en oeuvre de systèmes en temps réel dans des architectures cloud basées sur Docker/Kubernetes/Linux, de préférence dans le domaine des applications multimédias. - Idéalement, une première expérience en tant qu'ingénieur de support, ingénieur de test ou ingénieur sur le terrain pour un intégrateur de systèmes ou un fabricant. - Compétences techniques : - Déploiement et support de clusters Azure Kubernetes System (AKS), - Connaissance de Docker/Linux, Elastic Search/Logstash/Kibana, Promotheus/Grafana. - Bases de l'administration du cloud Azure. - Connaissance de l'administration Linux et des réseaux. - Notions de base du multicast IP appliquées au transport audio/vidéo sur un réseau IP. - Connaissance des bases de l'architecture réseau (configuration des commutateurs, utilisation des VPN, routage) et expérience de dépannage des problèmes réseau. - Programmation Python ou Shell dans un environnement Linux. - Compétences supplémentaires souhaitables : - Expérience dans les technologies audio et analyse audio de base (outils Audacity). - Architecture de réception télévisuelle (TNT, SAT, IP) utilisant des diffuseurs en continu IP ou des architectures de diffusion multicast IP utilisées par les opérateurs de diffusion. - Connaissance des outils de surveillance système tels que Zabbix. Compétences Complémentaire : - Bonne communication écrite et orale en anglais (niveau B2). - Orientation vers la satisfaction client avec une capacité à maintenir de bonnes relations avec nos clients quelles que soient les circonstances. - Esprit d'équipe au sein d'une organisation internationale et multiculturelle. - Grande organisation et capacité à gérer simultanément les demandes des clients. - Orientation vers l'analyse des problèmes et rigueur technique. - Autonomie pour enquêter sur des problèmes complexes et gérer les actions correctives.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
VeoNum
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