POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Description de la mission 1. Pilotage opérationnel - Superviser l'ensemble des prestations de Facility Management pour tous les clients. - Assurer la qualité et la conformité des services rendus. - Coordonner les mobilisations de nouveaux contrats FM. - Mettre en oeuvre les activités opérationnelles de la conception à l'exécution. 2. Performance financière - Être responsable du P&L pour l'ensemble des contrats clients. - Atteindre les objectifs financiers définis par le groupe. - Identifier et mettre en oeuvre des initiatives de réduction des coûts. 3. Qualité & Conformité - Réaliser des audits réguliers des prestations internes et externes. - Garantir le respect du cahier des charges et des procédures. - Suivre une formation en hygiène, sécurité et sûreté, et veiller au respect de ces règles par l'ensemble des équipes. 4. Gestion logistique - Passer les commandes de consommables pour assurer la continuité de service, dans le respect du budget alloué. - Suivre les stocks, réapprovisionnements et livraisons. 5. Gestion des espaces - Veiller au maintien en bon état général du site : propreté, rangement, entretien des plantes, affichages réglementaires ou informatifs. - Organiser les accès, badges, livraisons et flux internes en coordination avec les équipes de sécurité. 6. Relation client & communication - Remonter toute anomalie, besoin ou proposition d'amélioration au client ou à l'Operation Manager. - Contribuer à la réalisation des reportings opérationnels : SLA, KPI, volumes d'activité, contrôles qualité. 7. Ressources humaines & management - Organiser et structurer les équipes selon les besoins de l'entreprise. - Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation). - Veiller à l'application des politiques RH de l'entreprise. - Tenir à jour les documents administratifs, registres et tableaux de suivi nécessaires au bon fonctionnement du site. 8. Sécurité, santé et environnement - Garantir la mise en oeuvre des politiques de sécurité, de santé et d'environnement. - Assurer la conformité réglementaire en matière de HSE. Déplacements à prévoir : A ce jour les clients sont basés sur Paris, mais suite à une expansion, des déplacements au niveau national pourront être à prévoir PROFIL : Qualifications requises - Vous justifiez d'une expérience solide d'au moins 5 ans sur un poste similaire en FM. - Coordination des prestataires interne et externe - Capacité à mener des cycles de vente complexes et à conclure des contrats à forte valeur ajoutée. - Analyse de données : Aptitude à interpréter des indicateurs de performance (KPIs) pour optimiser vos résultats. - Maîtrise des outils bureautiques : Excellente aisance sur le Pack Office - Anglais oral impératif