Référence CSP: O038250/801001382 o En charge de la bonne prise en compte des systèmes d'Information de la collectivité par les utilisateurs (Préparation d'ateliers explicatifs, rédaction de fiches pratiques...) o Assistance aux utilisateurs o Assure l'exploitation des postes informatiques clients afin de garantir le bon fonctionnement coté utilisateur. o Déploiement de postes standards et de postes Clients-Légers. o Administration des applications métiers dédiées aux services et mise à jour régulière des logiciels coté clients, o Relaye auprès des utilisateurs les orientations définies par le responsable informatique, vecteur d'informations entre la politique de sécurité du système d'informations et les services municipaux o Organisation d'ateliers thématiques à destination des utilisateurs des systèmes d'Information et des correspondants en fonction des attentes des utilisateurs. o Organisation de formations à destination des agents de la collectivité sur l'utilisation des logiciels de bureautiques o Assistance aux utilisateurs : prise en compte des demandes d'assistance (GLPI), diagnostic de la panne, résolution des incidents constatés (par téléphone, par télémaintenance, par courriel ou sur site), appel éventuel d'une hot-line spécifique d'un éditeur dans le cas d'un progiciel métier. o Exploitation des postes informatiques clients : - Matériel : Diagnostic de dysfonctionnement et résolutions, maintenance des serveurs, des postes clients, imprimantes, photocopieurs et parc de téléphonie sur IP. - Logiciel coté client : suivi du bon fonctionnement des progiciels métiers, montée des versions mineures et majeures sur les postes clients. o Administration des applications et des bases de données associées : vérification du bon fonctionnement des applications métiers coté serveur et client, des bases de données des éditeurs, montés des versions mineurs et majeurs des applicatifs o Administration des serveurs mise à jour des systèmes d'exploitation, sauvegarde, restauration des données, déploiement de logiciels, veille à l'exécution des scripts de sauvegarde des logiciels métiers, vérification de la charge serveurs, actions préventives o Assurer l'interface et le suivi technique des prestations avec les entreprises intervenant sur site dans son domaine d'activité o Gestion des stocks et de l'inventaire en lien avec l'ensemble de l'équipe informatique o Documentation et rédaction de procédures internes au service ou destinées aux agents de la collectivité