Référence CSP: 2025-2013762 Dans le cadre d'une création de poste et sous l'autorité du Responsable SI, vous animez et coordonnez l'activité de l'équipe support et vous pilotez la gestion du parc matériel. Management individuel et collectif d'une équipe de 5 techniciens Helpdesk Gestion du planning de l'équipe Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques Pilotage de l'activité à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation  Analyse de la qualité de service et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration Détection des dysfonctionnements récurrents (qu'ils soient d'ordre matériel, organisationnel ou humain) et reporting auprès de sa hiérarchie et équipe SI Gestion du parc informatique : gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités Suivi contractuel et financier Vous réalisez des astreintes. FIche de poste complète sur demande.