POSTE : Secrétaire Médical H/F DESCRIPTION : Le poste s'exerce au sein d'un pôle de santé regroupant 6 médecins généralistes, dans une organisation de soins coordonnée et orientée vers la qualité de la prise en charge des patients. Missions : 1. Gestion des appels téléphoniques - Accueil téléphonique des patients - Gestion des appels entrants urgents : Évaluation du degré d'urgence selon protocoles établis Transmission rapide et adaptée aux médecins Orientation des patients (conseil, urgence, SAMU si nécessaire) - Gestion des appels sortants : Rappels de patients Prises de rendez-vous, confirmations ou modifications Contacts avec les établissements de santé, laboratoires, spécialistes, services sociaux 2. Accueil et gestion administrative des patients - Accueil physique des patients - Création et mise à jour des dossiers patients (administratif) - Vérification des droits (Carte Vitale, mutuelle si applicable) - Organisation et gestion des rendez-vous médicaux 3. Gestion des courriers et documents médicaux - Réception, tri et diffusion des courriers médicaux (papier et numériques) - Numérisation et intégration dans les dossiers patients - Classement et archivage dans le respect des règles de confidentialité - Aide à la gestion des certificats, formulaires et documents administratifs 4. Gestion du stock de matériel médical - Réception et rangement des livraisons Compétences techniques requises : - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels médicaux - Connaissance du vocabulaire médical - Nomenclature des actes médicaux - Normes rédactionnelles - Méthode de classement et d'archivage - Outils bureautiques - Logiciel de prise de rendez-vous - Capacité à gérer des situations urgentes et stressantes - Connaissance des règles de confidentialité et du secret médical PROFIL : - Diplôme ou formation de secrétaire médicale (souhaitée) - Expérience en cabinet médical ou pôle de santé appréciée - Autonomie, fiabilité et esprit d'initiative Compétences relationnelles : - Sens de l'accueil et de l'écoute - Discrétion, diplomatie et bienveillance - Capacité à travailler en équipe - Rigueur et sens de l'organisation