Rattaché au Responsable des Sinistres, vos missions seront les suivantes :  - Réception et ouverture des dossiers de sinistres automobiles. - Analyse des déclarations de sinistres et des documents fournis. - Coordination avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres. - Suivi des réparations et des indemnisations jusqu'à la clôture des dossiers. - Gestion des recours, en particulier sur les cas complexes liés au droit commun. - Reporting régulier au client concernant l'avancement des dossiers. - Participer de manière exceptionnelle au traitement de sinistres DAB et RC - Gestion et mise à jour des informations dans le CRM (données, documents). - Conseil permanent auprès des clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers. - Participation à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres. - Veille réglementaire et mise à jour des connaissances en matière de législation des assurances. - Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Reporting auprès de la direction sur l'activité des sinistres. Cette liste n'est pas limitative. Issu(e) d'une formation supérieure en Assurance, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres automobile. Vous avez des connaissances approfondies des produits d'assurance auto (régime conventionné et droit commun) et des procédures d'indemnisation.