POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, notre client industriel basé à Saint-Nazaire recherche un(e) Customer Service Representative F/H pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable. Votre rôle : Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez la gestion du carnet de commandes et garantissez une relation client fluide, fiable et proactive. Vos missions principales : - Enregistrer les commandes clients après validation technique et commerciale - Gérer les démarrages de nouveaux formats (approvisionnement, qualité, outils) - Saisir et suivre les prévisions clients dans le système informatique - Piloter les arrêts de formats et gérer les bilans matière - Ajuster les besoins et assurer la cohérence des flux - Mettre à jour les données clients - Coordonner l'avancement des commandes avec les services internes (approvisionnement, production, transport) - Assurer une communication client claire et proactive - Veiller au respect des engagements (délais, prix, faisabilité) - Traiter les anomalies, retards et litiges techniques/commerciaux - Suivre les indicateurs (Kanban, formats spécifiques, stocks) - Anticiper les risques de dérive et mettre en place des actions correctives - Gérer les stocks sans commande en lien avec les achats - Participer au suivi des impayés avec les équipes commerciales Poste basé à Saint-Nazaire - Mission intérim 6 mois renouvelable - Salaire : 2300 € à 2600 € brut mensuel selon profil - Horaires de journée (36h25/semaine, plage variable) - Avantages : 13e mois, tickets restaurant, prime de vacances, indemnités de transport PROFIL : Formation en Administration des Ventes / Relation Client ou équivalent - Expérience de 5 à 8 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel - Excellente organisation et capacité d'anticipation - Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service - Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services - Bonne maîtrise des outils informatiques - Excel (reporting) requis - SAP apprécié - Anglais professionnel souhaité