Tu as une première expérience en IT et tu aimes être au c?ur des échanges entre utilisateurs, outils et process ? Cette opportunité est faite pour toi ? Nous recherchons 2 profils Support Méthode & Outillage pour intervenir sur un environnement structuré et dynamique, avec une forte dimension collaborative et opérationnelle. ? Tes missions (en bref) Support niveau 1 applicatif & infrastructure Accompagnement des utilisateurs au quotidien Animation de réunions et sessions de formation Gestion des sollicitations et suivi du RUN Rédaction de documentation fonctionnelle Participation à l?amélioration des outils et méthodes ?? Ton profil Minimum 1 an d?expérience en entreprise (hors stage / alternance seule) À l?aise avec les outils collaboratifs : Teams, SharePoint, Jira, Outlook, Power BI? Bonne maîtrise des outils de ticketing (type ServiceNow) Excellent relationnel et sens du service Capacité à communiquer clairement (oral & écrit) Appétence pour les environnements cybersécurité ? Ce qu?on recherche avant tout Une personnalité dynamique, pédagogue, avec une vraie capacité à interagir avec les utilisateurs et à faire avancer les sujets dans un contexte opérationnel. ? Localisation : Région lyonnaise (présence sur site requise) ? Démarrage : ASAP ? Intéressé(e) ou curieux(se) d?en savoir plus ? N?hésite pas à me contacter en MP !