Dans le cadre d?un programme de transformation Microsoft 365, nous recherchons un expert Communications Unifiées pour intervenir sur un environnement à forte volumétrie utilisateurs, avec des enjeux de migration et de qualité de service autour de Microsoft Teams. Rôle attendu : Assurer un support expert (N2/N3) sur Microsoft Teams en appui des équipes support Administrer et optimiser l?environnement Teams (policies, configuration M365, portail admin) Diagnostiquer des incidents complexes (analyse logs, troubleshooting avancé) Analyser les problématiques liées aux flux temps réel (voix, vidéo, collaboration) Investiguer les incidents post-migration (notamment Skype vers Teams) et proposer des corrections Améliorer les processus et scripts de migration (PowerShell, contrôles qualité) Capitaliser sur les incidents et contribuer à l?amélioration continue des pratiques Produire ponctuellement du reporting technique