POSTE : Agent de Service Clients H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Notre client recrute actuellement un(e) collaborateur/collaboratrice Service Client (H/F/D) pour une agence située à Saran. Description du poste Le poste Intégré(e) à l'équipe Service Client, vous serez au coeur de l'activité de l'agence de notre client. Les missions attendues du poste : - Respecter et appliquer les procédures ainsi que les instructions de travail - Assurer la traçabilité de toutes les demandes dans les outils - Informer les clients des anomalies de livraison - Répondre aux demandes d'information des clients ou du réseau - Traiter les réclamations des clients et du réseau - Initier l'ouverture du dossier litige et le transmettre au service administratif - Gérer les transferts de responsabilité - Assurer le suivi des traces de colis - Gérer les avis de souffrance - Gérer les colis de la veille non expédiés SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 1941.05 € - 2011.73 € / mois PROFIL : Profil recherché Une expérience dans le service client est demandée. Compétences attendues pour le poste : - Bonne élocution - Bon niveau de français à l'écrit et à l'oral - Sens du service et de l'écoute - Capacité à gérer le stress - Sens du relationnel et de l'organisation - Capacité à travailler en équipe - Adaptabilité Les avantages : - Ticket restaurant - Prime sur objectif à partir de 6 mois d'ancienneté Pourquoi rejoindre notre équipe ? Avec des horaires flexibles entre 9h-17h ou 10h-18h, bénéficiez d'une expérience enrichissante au sein d'un environnement accueillant et engagé. Si vous êtes prêt à relever ce défi, ne manquez pas cette occasion pour faire partie de notre équipe ! Informations supplémentaires - Durée de la mission : premier contrat de 2 semaines puis possibilité de renouvèlement Salaire : - Sans expérience Service client : 1941.05 euros brut mensuel - Avec une expérience de 2 ans minimum : 2011.73 euros brut mensuel Cette offre vous fait de l'oeil ? C'est par ici pour postuler Boostez votre candidature en créant votre espace candidat sur notre site www.samsic-emploi.fr A très bientôt !! L'EQUIPE SAMSIC ORLÉANS