Un grand groupe reconnu dans le secteur du tourisme et des loisirs recrute un(e) apprenti(e) Chef d'Équipe Réception en alternance dans le cadre d'un Bac+3, en partenariat avec l'Athéna Business School. Tes missions seront les suivantes : - Accueillir et prendre en charge les clients (check-in / check-out). - Gérer les réservations et le planning des hébergements. - Renseigner les clients sur les services et activités du site. - Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client. - Encadrer et accompagner une équipe de réceptionnistes. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil. - Suivre les indicateurs de performance (qualité, chiffre d'affaires). - Participer à l'amélioration continue du service. Tu intégreras à la rentrée prochaine notre Bachelor Responsable du Développement Commercial Tu as le sens du service et un excellent relationnel Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome Tu es polyvalent(e) et sais gérer les priorités Tu es à l'aise avec les outils informatiques Tu as un bon niveau d'anglais (B2 minimum) Avantages : 40 billets D-GUEST ¿ 2 mois d'ancienneté  Carte avantage Disney ¿ 6 mois d'ancienneté  Séjours du personnel ¿ 6 mois d'ancienneté  Carte Balad'PASS 77 ¿ sans conditions d'ancienneté  Offre Friends & Family ¿ sans conditions d'ancienneté  Primes  13ème mois