Description du poste Assurer l'accompagnement à distance des clients sur les services souscrits Gérer les appels entrants concernant les problèmes de cartes bancaires et autres services Proposer des solutions rapides et efficaces pour les oppositions de paiement Participer activement aux sessions de formation continue pour améliorer vos compétences Collaborer avec les équipes pour offrir un service optimal et organiser des échanges de planning Description du profil Expérience en relation client dans divers secteurs Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute active Capacité à gérer efficacement un volume élevé d'appels entrants Maîtrise des outils numériques pour l'accompagnement à distance Esprit d'équipe et flexibilité dans les horaires de travail Formation en services financiers ou relation client fortement appréciée