Description du poste : Missions:***Informer les clients sur les produits, prix, disponibilités et alternatives possibles, * Rédiger des offres commerciales selon les règles d'autonomie en vigueur, * Enregistrer, vérifier et accuser réception des commandes dans les délais impartis, * Suivre l'exécution des commandes et anticiper les retards ou ajustements nécessaires, * Gérer les demandes de modifications et les retours clients de manière proactive, * Traiter les réclamations (logistique, qualité, facturation) et assurer leur suivi, * Participer au recouvrement en coordination avec le service Finance, * Qualifier les demandes techniques de premier niveau et les transmettre si besoin, * Mettre à jour les prévisions clients et participer à l'amélioration continue du service, * Assurer le back-up de collègues et accompagner les nouveaux arrivants, * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et SAV.***Demie Journée travaillée le vendredi, * Télétravail partiel possible (jusqu'à 2 jours/semaine), * Accessibilité en transports en commun (Paris 10). Description du profil : Vous justifiez d'une maitrise (ADV, service client, support commercial). Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'un excellent relationnel et à l'aise dans les environnements exigeants. Vous parlez couramment anglais (oral/écrit). La maîtrise d'un ERP et des bases comptables/logistiques est appréciée.