POSTE : Agent de Voyage H/F DESCRIPTION : TOMA INTERIM, Acquisiteur de nouveaux talents ! Agence d'emploi, travail temporaire / placements CDD/CDI située à Neuville sur Saône; Recherche pour son client spécialisé dans le secteur du commerce et des services un/une : AGENT DE VOYAGE (H/F) Au sein de l'entreprise, vous êtes en charge de : - Conseiller les clients : Accueillir et conseiller par mail, par téléphone et physiquement la clientèle sur les destinations, les offres de voyages, les types de séjour (séjour sur mesure, voyages organisés, billets, etc.). - La création de nouveaux clients via le logiciel de gestion interne de l'entreprise. - La création de devis pour les clients. - Organiser les voyages : Réaliser les réservations (vols, hôtels, excursions, transport), en tenant compte des attentes et du budget des clients. - Suivi administratif : Gérer les formalités de réservation, les billetteries, la documentation de voyage, etc. - Relations avec les fournisseurs : Négocier avec les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, tour-opérateurs, etc.) pour obtenir les meilleures offres et conditions. - Promotions et ventes : Promouvoir les offres et les promotions de l'agence, en informant les clients des meilleures offres en cours. - Gestion des réclamations : Apporter une solution rapide et efficace aux problèmes ou réclamations éventuelles des clients. Poste à pourvoir sur le bassin de Beynost au plus vite. Horaires : 9h - 19h du Lundi au Samedi (avec un jours de repos dans la semaine) Selon profil et expérience PROFIL : Bac +2 en tourisme ou équivalent, ou expérience significative dans le secteur du voyage. Compétences clés : - Bonne connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage. - Maîtrise des outils de réservation (GDS, logiciels de billetterie, etc.). - Excellentes qualités relationnelles, sens du service et écoute client. - Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers. - La maîtrise de l'anglais est un plus. Une première expérience dans le domaine du tourisme ou de la vente serait un plus.