Description du poste : Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes : - Traiter les sollicitations entrantes (mails, téléphone, CRM) de manière efficace et personnalisée. - Apporter des réponses claires et précises sur les offres, contrats, facturation, consommation, échéanciers, etc. - Gérer les contrats clients (renouvellements, résiliations, avenants, transferts, traitement des flux). - Contrôler la cohérence des données dans les outils (CRM, ERP, base contrats). - Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie : gestion courante, situations sensibles. - Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la satisfaction. Description du profil : Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation dans le domaine de la relation client et/ou de l'administration, de niveau Bac à Bac+2 MAXIMUM. Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de la relation client en environnement B to B, ainsi que d'une maîtrise des systèmes associés, ce qui vous permet d'être à l'aise avec les procédures en place. Vous utilisez couramment les outils bureautiques et les logiciels de gestion client, en particulier Excel. Fiable, rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux outils informatiques. À l'aise avec les données chiffrées, vous faites preuve de réactivité et disposez d'un bon sens du relationnel. Conditions de travail : Poste en intérim a pourvoir rapidement jusqu'à fin 2025. Renouvellement possible du contrat selon l'activité Temps plein 34h sur 4 jours - jour non travaillé à définir Horaire 8h10 - 17h Rémunération selon profil et expérience à partir de 14.52€/h brut + 13e mois