<br/><p></br>Au sein du Service Clients International, vous participez à la bonne facturation des services vendus à nos clients ainsi que de veiller à ce que les demandes / remarques en provenance de nos clients soient bien prises en compte.</br> </br>Vous serez intégré dans une équipe de 8 personnes.</br>Vos missions détaillées seront :</br>- Supervision de la bonne facturation des contrats</br>- Analyse des feedbacks clients en cas de contestation de la facturation</br>- Reprocessing des factures en litiges.</br>- Assurer un suivi collectif des litiges en utilisant les outils mis à disposition de la compagnie (Salsa, Apifly, LMT)</br>- Communiquer les états d'avancement aux clients, travail en étroite collaboration avec les commerces et le service crédit</br>La finalité est double : satisfaire le client et se faire payer de nos factures</br> </p><br/><p></br>Compétences requises :</br> </br>- maitrise de l'anglais</br>- connaissance de Excel Outlook & SAP (pas de maitrise nécessaire)</br>- appétence à aller au contact des clients et résoudre des énigmes autour de la facturation.</p>