POSTE : Chargé de Clientèle Bilingue - Français Allemand H/F DESCRIPTION : Citizen call développe des activités d'acquisition clients et de services clients en conjuguant les talents et la technologie. Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie marketing, commerciale et service, en s'attachant aux valeurs d'objectivité, de rapidité, d'expertise, d'engagement et de progrès. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue Français et Allemand dans le secteur bancaire en CDD à partir du 24/02/2025 et jusqu'au 13/03/2025. LA MISSION : Dans le cadre du plan d'actionnariat mis en place par notre client (entreprise internationale dans le domaine de l'aéronautique), vos missions seront les suivantes : - Traiter les demandes entrantes (téléphone) des titulaires concernant leur portefeuille d'actions et leurs futurs achats; - Réceptionner et traiter les appels en français et en allemand des salariés souhaitant acheter des actions (France et international); - Utiliser tous les outils/logiciels (CRM, etc.) permettant l'accès aux informations et la traçabilité des contacts; - Être responsable de la qualité des traitements sur le fond et la forme; - Agir conformément aux règles applicables dans l'entreprise, et en cohérence avec ses valeurs; - Réaliser chaque traitement dans le strict respect des consignes et process (confidentialité, RGPD); 5 postes à pourvoir. Dates : Les 24 et 25 février : Formation 26 février : OFF Du 27 février au 13 mars : mission. CDD / 7.15h/jour du lundi au jeudi et 7 h le vendredi - 36h/semaine. Rémunération 1901.8€ brut/mois ; Ticket resto à 8€ (carte Swile) Formation assurée sur un métier en tension Mutuelle prise en charge à 50% Participation aux transports Type d'emploi : Temps plein, CDD PROFIL : Avoir de l'expérience en centre de relation client serait un plus mais non obligatoire ! - Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute; - Maitriser le français et l'allemand à l'oral et à l'écrit; - Savoir appréhender un environnement complexe; CDD / 7.15h/jour du lundi au jeudi et 7 h le vendredi - 36h/semaine. Rémunération 1801.8€ brut/mois + 50 (e) par langue maitrisée en plus du FR (Exemple : 1851.8 (e) pour français, allemand); Tickets restaurants à 8€ (carte Swile). Type d'emploi : Temps plein, CDD Langues - Anglais (Exigé) - Allemand (Exigé) - Français (exigé) Lieu du poste : Mérignac (proche aéroport - desservi par le tram A)