Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement bancaire, un Chargé de relation client (F/H) dans le cadre d'une tâche d'intérim de 2 mois renouvelable avec une prise de poste début Septembre.Au sein d'une équipe, vos tâches principales sont : - Gestion de la relation client et administration de la Banque en ligne - Créer et mettre à jour les abonnements clients dans le respect de l'engagement de traçabilité et le maintien d'une piste d'audit rigoureuse. - Promouvoir le service de gestion des habilitations en ligne et les nouvelles offres dématérialisées favorisant l'autonomie du client - Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients - Assurer/Relayer la communication aux clients en relation avec les acteurs des services concernés - Assistance technique au téléphone (hotline) en traitant les appels des clients ou chargés de clientèle - Accompagner les interlocuteurs dans leur appropriation de l'outil - Analyser les anomalies ou difficultés rencontrées - Gestionnaire bancaire : réalisation de tâches diverses de gestion bancaire - Chantiers transverses de l'unité ou du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, rédaction de fiches pédagogiques..).