Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) client afin d'assurer le suivi et l'accompagnement des patients tout au long de leur parcours. Vous serez l'interlocuteur privilégié des patients et garantirez la qualité de la relation ainsi que le bon suivi administratif de leurs dossiers. Vos missions principales - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des patients - Répondre aux demandes d'informations et orienter les patients si nécessaire - Assurer la gestion administrative des dossiers patients - Mettre à jour les informations dans les outils informatiques internes - Assurer la coordination avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal - Veiller à la qualité de la relation et de la satisfaction des patients Profil recherché - Formation administrative, relation client ou médico-social - Première expérience en relation client, relation patient ou gestion administrative appréciée - Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute - Rigueur, organisation et discrétion - Maîtrise des outils informatiques