Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement du Pôle Digital au sein de la direction, notre client recherche un.e Business Analyst afin dintervenir sur les parcours digitaux liés aux offres Épargne et Retraite, principalement au sein de lEspace Clients. Dans un contexte dévolution continue des parcours Selfcare, le/la Business Analyst contribuera à la formalisation des besoins métiers, à la sécurisation des évolutions fonctionnelles et à lamélioration de lexpérience utilisateur. À moyen terme, il pourra élargir son périmètre à dautres thématiques du pôle Digital (prévoyance, services transverses, parcours client globaux), en fonction de la montée en compétence et des priorités stratégiques. Objectifs et livrables Missions et livrables attendus : Gérer le delivery sur un portefeuille de projets par domaine métier Analyser les besoins et la performance des parcours utilisateurs et les usages afin didentifier et proposer des axes damélioration sur lexistant (irritants, points de friction, innovation) Animer les ateliers de cadrage pour faire émerger les besoins Participer aux instances Groupe Ordonner / prioriser les éléments du backlog en fonction de critères précis (valeur produit, cohérence produit, coût en développement, gain de connaissance, facteur de risque, satisfaction client) Rédiger les User Stories / Accompagner les métiers dans la rédaction des Users Stories Participer à la recette fonctionnelle Valider les livrables Documenter son produit (spécifications, etc) Comprendre les challenges techniques Veiller à limplémentation et au maintien du tracking permettant le suivi des indicateurs Monitorer la détection et le traitement des anomalies (identification, suivi, correctifs, etc) Connaître les principaux KPIS de son produit et de chaque feature en cours de construction Réfléchir de manière constructive avec les autres Product Owner et le Product Manager à la stratégie produit et la mise en place de nouvelles fonctionnalités dans nos Espaces Clients Reporter, communiquer et partager lavancement de projets sur son activité pour son manager, les pôles transverses et la Direction au sein des différentes instances Mener une veille constante sur les évolutions liées au secteur dactivité et à son domaine dexpertise Profil candidat: Expertises Techniques (outils) : Maitrise de lagilité (SCRUM), JIRA / Confluence, Figma, Adobe Analytics Profil : Expérience de 3 à 5 ans en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement digital ou assurantiel Expérience en recueil et formalisation des besoins métiers (user stories, spécifications fonctionnelles, critères dacceptation) Bonne compréhension des produits Épargne et Retraite ou capacité à monter rapidement en compétence sur ces sujets Capacité à contribuer aux ateliers métiers et à formaliser les processus fonctionnels Expérience en environnement Agile (Scrum) et participation aux rituels produit (refinement, sprint planning, recette) Capacité à analyser les impacts fonctionnels et à assurer la cohérence des évolutions sur les parcours Espace Clients Rigueur, esprit analytique et capacité à documenter clairement les besoins Bon relationnel et capacité à travailler en coordination avec les équipes Produit, Tech et QA Curieux, rigoureux et progressivement autonome, souhaitant développer son expertise sur les parcours Épargne / Retraite et plus largement sur lEspace Clients. Diplôme supérieur en gestion, assurance, informatique ou domaine équivalent