Intégré(e) au service BtoB et accompagné(e) par l’équipe commerciale, tu participeras activement aux missions suivantes : Développement commercial BtoB - Gestion des demandes entrantes de prospects souhaitant devenir revendeurs - Analyse et qualification des prospects (type de commerce, localisation, potentiel) - Relances commerciales et suivi des contacts - Transmission des dossiers qualifiés à l’équipe commerciale Suivi commercial et administratif - Gestion et suivi des commandes clients professionnels dans l’ERP - Mise à jour des comptes et dossiers clients dans la base de données - Contribution à un reporting commercial fiable et à jour Relation client & satisfaction - Traitement des demandes clients et participation à la gestion des litiges - Recherche de solutions adaptées dans le respect des procédures internes - Contribution à la qualité de la relation client BtoB Facturation & suivi financier - Participation aux relances clients en cas de retard de paiement - Envoi de factures et mise à jour des tableaux de suivi