POSTE : Assistant·e ADV H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un.e Assistant.e ADV - Gestion administrative des ventes en CDI pour renforcer son équipe dynamique. Poste basé à Rillieux-la-Pape (69140). Rejoignez une entreprise innovante et structurée, où l'esprit d'équipe et le service client sont au coeur des priorités ! Vos missions Vous serez l'interface privilégiée entre les clients, les partenaires commerciaux et les différents services internes. Vos principales responsabilités incluent : Gestion administrative et commerciale : Traiter les appels téléphoniques des clients et partenaires. Assurer une circulation fluide des informations (email, téléphone) en interne et en externe. Gérer les litiges commerciaux (retours produits, erreurs de devis, facturation, dégradations transport, pertes, vols). Respecter les règles tarifaires et les marges, et régulariser les factures en conséquence. Saisir les commandes selon les besoins (SAV, fournisseurs, concurrents). Relationnel client : Maintenir un excellent relationnel avec votre portefeuille clients et les différents services internes. Développer des échanges de qualité avec les partenaires externes. Conditions du poste : Localisation : Rillieux-la-Pape (69140). Type de contrat : CDI, temps plein - 39 heures/semaine (9h-18h). Rémunération : À partir de 26 000 EUR à 28 000 EUR brut/an, ajustable selon profil + intéressement, participation, prise en charge à 50% du transport. Avantages : Télétravail possible après intégration, repos compensateurs (6 à 7 jours de congés supplémentaires par an). Ambiance de travail : Collaboration renforcée, back-up pendant les congés, esprit d'équipe essentiel. Primes diverses PROFIL : Vous êtes rigoureux.euse, organisé.e et doté.e d'un sens aigu du service client. Vous excellez dans la gestion des priorités et savez communiquer efficacement. Votre présentation soignée et vos qualités relationnelles font de vous un.e interlocuteur.trice de confiance. Compétences techniques : Une expérience en techniques commerciales est un plus. Niveau scolaire en anglais souhaité, avec une excellente maîtrise de la langue française. Aisance informatique : utilisation du Pack Office et des systèmes ERP (formation assurée). Qualités personnelles : Excellente élocution et rédactionnel irréprochable. Sens de l'organisation, capacité d'adaptation et proactivité. Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif. Chez Fidérim, le processus de recrutement est rapide et simple : postulez en un clic. Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.