POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, société de produits cosmétiques certifiés bio en pharmacie et fabriqués en France, un Gestionnaire ADV H/F Au sein du pôle ADV et rattaché(e) au responsable du service, vos principales missions seront les suivantes : - Saisie des commandes - Suivi des livraisons - Établissement des factures - Mise à jour de la base de données clients - Extraction et analyse de tableaux de bords - Gestion du portefeuille clients - Traitement des litiges - Prise d'appels et garant de la satisfaction clients téléphonique (B2C et B2B) - Gestion du SAV PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire, acquise idéalement dans le secteur de la cosmétique en pharmacie. La connaissance du B to C serait un plus. Vous maitrisez les outils informatiques. Vous êtes une personne organisée, proactive et fiable. Reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une communication orale et écrite fluide. Contrat : longue mission d'intérim Salaire : 35K€ brut annuel Localisation : Paris