POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Être l'interlocuteur.ice privilégié.e des familles : identifier leurs besoins, les rassurer, les conseiller, mettre en avant votre expertise. - Savoir être à l'écoute des parents et former le tandem gagnant élève-enseignant. - Répondre aux demandes des familles : apporter un accompagnement personnalisé adapté à leurs besoins. - Être le.la garant.e de la réussite de l'élève tout au long de l'année : s'assurer que l'élève retrouve assurance, motivation et l'envie de se projeter vers le futur. - Prendre en charge les démarches administratives de la mise en place des cours grâce à un logiciel de gestion performant. - Être le référent.e de nos enseignants : les recruter et les accompagner dans leurs missions de suivi des élèves et faire le lien entre eux et les familles. - Fidéliser les familles en étant à leur écoute tout au long de l'année est notre leitmotiv ! Une formation initiale, un tutorat proposé dès l'arrivée sur le poste ainsi que des échanges réguliers entre agences Une amplitude 9h-18h, du lundi au vendredi uniquement, pas de travail le samedi Une flexibilité laissée au collaborateur : Travailler de 38H à 40H hebdomadaires et selon le choix cumuler jusqu'à 9 RTT dans l'année La carte titre restaurant Swile (9€ par jour) La mutuelle ALAN prise en charge à 100% par l'entreprise Une alternative aux transports en commun : un forfait mobilité durable de 30 Euros par mois financé par l'entreprise Plan d'intéressement Des chèques cadeaux au moment des fêtes de fin d'année Des ateliers de sophrologie proposés tous les trimestres PROFIL : Vous vous reconnaissez ? Et si c'était vous ? Dynamique, convaincant.e, rigoureux.se, force de proposition, avec une réelle capacité d'adaptation, vous possédez également des qualités relationnelles qui vous permettent d'établir un contact privilégié avec des clients. De formation Bac +2/+ 3, vous avez au moins une expérience réussie dans la relation client ou dans la pédagogie. Véritable commercial.e dans l'âme et sensible à l'univers de l'éducation, vous mettez tout en oeuvre pour dépasser les objectifs de l'agence. Vous aimez travailler dans la bonne humeur et êtes toujours prêt.e à relever de nouveaux challenges commerciaux.