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Technicien Pilote d'Exploitation & Supervision - Roanne H/F 42 - ROANNE
Offre n° 0583221
Technicien Pilote d'Exploitation & Supervision - Roanne H/F
42 - ROANNE - Localiser avec Mappy
Publié le 13 juillet 2024
POSTE : Technicien Pilote d'Exploitation & Supervision - Roanne H/F DESCRIPTION : Votre futur environnement de travail : Vous êtes pleinement intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne et vous êtes sous la responsabilité des Responsables Opérationnels de Services ou du Responsable du Plateau. En tant que Technicien(ne) Pilote d'Exploitation & Supervision, vous assurez en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production. Vous intervenez dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation, de sécurité et garantit le niveau et les engagements de service. Le métier exige une disponibilité sur du travail en équipe continue (jour/nuit/week-end). Votre rôle et vos missions : - Vous monitorez le réseau, le serveur et la réplication des sauvegardes - Vous traitez les demandes d'habilitation - Vous enregistrez tous les événements dans l'outil utilisé sur la prestation concernée - Vous alertez et intervenez rapidement en cas de dysfonctionnement majeur en utilisant les procédures appropriées ou signale le problème à la hiérarchie - Vous résolvez ou faites remonter les incidents survenus suivant les procédures en vigueur - Vous diagnostiquez les incidents constatés sur le réseau, sur les serveurs ou en cas d'alerte d'un utilisateur - Vous exécutez toute opération courante nécessaire au démarrage, à la mise en oeuvre et bon fonctionnement des équipements informatiques - Vous lancez les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde) - Vous identifiez et classez les types d'incident et les interruptions de service - Vous produisez et diffusez le reporting opérationnel de l'exploitation - Vous effectuez la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau en utilisant les procédures appropriées ou signale l'incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution - Vous prenez en compte le contexte client et les engagements de service associés (SLA) - Vous serez potentiellement amené(e) à capitaliser les informations et le partage des expériences et à élaborer et mettre à jour la documentation technique PROFIL : Votre profil : Sur ce poste, une maîtrise des outils bureautiques et messagerie est attendue. Vous avez des connaissances de base et une expérience avérée de certains outils techniques et méthodes associées dans sa spécialité et également des connaissances sur les réseaux (LAN/WAN). Vous avez une expérience opérationnelle sur un ou plusieurs environnements techniques, par exemple : mainframes, Unix, middleware, serveurs Windows et une bonne compréhension de l'environnement technique (soft, hard, applications). Vous maîtrisez la gestion du temps et des priorités et vous avez connaissance du Service Desk régi par des SLA ou équivalent. Vous êtes prêt à faire du 24/7.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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