responsable qualité H/F - EC20698 Laboratoire départemental d'analyse de l'eau à Cergy Le responsable qualité pilote le système de management de la qualité du Laboratoire selon la norme NF EN ISO/CEI...v. 2017 en suivant un processus d'amélioration continu, gère les réclamations liées au marché ARS et suppléance du secrétariat et de l'accueil.  Qualité : - Pilote le système de management de la qualité, - Sensibilise le personnel à la qualité, - Prépare et anime la revue de direction et les réunions qualité, - Anime des groupes de travail, - Participation à la préparation des audits internes, - Gère les fiches de travaux non conformes et les fiches de non conformité des audits internes et externes, - Tient à jour le planning des actions à mettre en place, - Rédige et suit la rédaction et la révision des documents qualité : procédures, instructions, modes opératoires et enregistrements et les fait appliquer, - Assure la diffusion, le retrait et l'archivage des documents, - Tient à jour les listes de documents en application, - Gère les réclamations, les anomalies, les dérogations, les actions correctives et préventives, - Suit les indicateurs d'amélioration de la qualité, - Assure la veille normative, - Participe à la préparation des audits COFRAC, - Assure le suivi de la veille normative et réglementaire. Suivi des marchés : - Assure le relais avec les donneurs d'ordre : réception et traitement des réclamations. Suppléance : - Suppléance au secrétariat/accueil