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Conseiller Grands Comptes H/F 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 0595163
Conseiller Grands Comptes H/F
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 août 2024
POSTE : Conseiller Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Votre mission Akkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client, basé sur Rillieux la Pape, un Conseiller grand compte H/F pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. Contexte du service Le Service Usagers a pour mission de s'engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, l'équipe Grands comptes / gestion patrimoine offre un service dédié et personnalisé aux usagers Grands comptes. Finalité du poste Le conseiller Grands Comptes assure la gestion intégrée de toute la relation usagers Grands Comptes : professionnels, collectivités, industriels, bailleurs privés, régies, syndics. Missions principales - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques sur la ligne dédiée Grands Comptes (Professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics et Collectivités), - Répondre aux courriels reçus sur l'adresse de messagerie dédiée aux usagers Grands Comptes - Renseigner et informer les usagers Grands Comptes, - Traiter les demandes (branchement neuf, abonnement, résiliation, prélèvement automatique, dégrèvement pour fuite), - Analyser et traiter les réclamations, - Rédiger des courriers et courriels de réponse, - Gérer quotidiennement un portefeuille de tâches administratives, - Traiter des non valeurs et des demandes de remboursement, - Vérifier et mettre à jour la base de données usagers, - Faire la promotion des nouveaux services (ex : supervision des compteurs en télé-relevé, portail EDI), - Signaler les incidents ou anomalies détectés, - Assurer la gestion des factures et règlements sur le portail Chorus Pro. Le conseiller Grands Comptes est rattaché au responsable de l'unité Grands Comptes / Gestion patrimoine. Votre profil Connaissances génériques (savoirs de base / connaissance de l'environnement) - Bac +2 minimum Savoir-faire professionnels / opérationnels - Pratique des logiciels bureautiques suite Microsoft Office, - Connaissance d'une application de gestion clientèle, - Expérience dans la gestion clientèle. Aptitudes et qualités - Qualités rédactionnelles, - Capacité de travail en équipe, - Autonomie, - Capacité d'analyse et de synthèse, - Consciencieux, méthodique et rigoureux, - Sens du contact et aisance relationnelle, - Capacité d'écoute, - Communication externe aisée (Usagers professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics, Collectivités, Métropole de Lyon). Conditions particulières 35h / semaine Lieu de travail A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Akkodis Talent
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