Descriptif du poste: Votre mission En tant que Forfaitiste/billettiste Voyages, vous accompagnez nos clients de A à Z dans la réalisation de leur projet de séjour. Votre rôle est central : vous êtes l'architecte discret et rigoureux de leurs voyages, depuis la première prise de contact jusqu'au retour.   ✈️ Vos responsabilités * Conseiller et accompagner les clients dans l'élaboration de leur voyage (téléphone, e-mail). * Élaborer des propositions tarifaires personnalisées, adaptées à leurs attentes. * Procéder aux réservations auprès de nos partenaires (compagnies aériennes, hébergements, réceptifs, assurances, etc.). * Utiliser les outils professionnels (GDS Sabre et Amadeus) pour gérer les réservations aériennes. * Gérer les dossiers clients : devis, facturation, encaissement, émission de billets, suivi des règlements, collecte des documents (passeport, carte d'identité, RGPD.). * Contrôler la qualité des dossiers pour assurer un déroulement fluide du séjour. * Assister le client à toutes les étapes : avant, pendant et après le voyage. Profil recherché: Profil recherché * Formation : niveau minimum Bac +2 en tourisme. * Expérience : une expérience significative dans le secteur du voyage est indispensable. * Compétences techniques : * Maîtrise d'un logiciel GDS : Amadeus, Sabre ou Galileo. * Excellente maîtrise du pack Office, en particulier Excel. * Bon niveau d'anglais (écrit et oral). * Bonne connaissance de l'environnement du voyage (prestataires, produits, destinations). * Capacité à construire une offre tarifaire complète, gérer la billetterie, et appliquer les techniques de vente de voyages. * Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service client, bon relationnel, capacité d'adaptation et esprit d'équipe. Ce que nous vous proposons * CDI à temps plein - 35h * 6 semaines de congés payés par an * Mutuelle prise en charge à 50% * Frais de transport pris en charge à 50% * Plan PERCO (épargne salariale) * Accord d'intéressement * Opportunités de voyages de familiarisation * Week-ends d'équipe avec nos partenaires