Dans un contexte de développement de notre coeur de métier, vous participerez à dynamiser notre service technique dédié à l'assistance en valorisant son expertise et en renforçant sa valeur ajoutée pour nos clients. Afin d'assurer la formation et montée en compétences de nos équipes opérationnelles (chargés d'assistance et techniciens automobiles), mais également des partenaires dépanneurs membres de notre réseau, nous recherchons un référent technique dont les principales missions sont les suivantes : - Assurer un rôle d'expert technique automobile en interne comme en externe et aider à la réalisation de DSP - Piloter les indicateurs de performance du périmètre tecnique en analysant la qualité globale et s'assurant du respect des process - Élaborer, organiser et animer des formations techniques sur mesure, destinées aux chargés et techniciens en interne ainsi qu'aux prestataires agréés en externe, tout en veillant au respect des exigences de la norme Qualiopi, dont vous êtes le garant. - Former et coacher les collaborateurs - Créer et mettre à jours les process techniques et assurer une veille technique - Participer activement aux différents projets relevant de votre périmètre En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé de la refonte et de la modernisation de notre service technique en lui redonnant une dimension technique forte au service de l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Si vous êtes passionné par l'univers technique et les projets porteurs de sens, ce poste est fait pour vous ! Profil : Expérience réussie en tant que formateur Expertise en technique automobile Connaissance du domaine de l'assistance automobile Compétences et Qualités requises : - Capacité à animer un groupe - Capacité à transmettre et pédagogie Capacité d'organisation, d'analyse et de synthèse Bonne expression écrite et orale Autonomie Force de proposition Esprit d'équipe Aisance avec les outils informatique Maitrise de l'anglais Une fois en poste... Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance ARC Europe France vous propose : CDI temps plein Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun - Déménagement prévu sur Lyon Vaise en 2025 Rémunération selon profil + 13ème mois Mutuelle et prévoyance Carte ticket restaurant au bout de 2 mois Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport Participation, intéressement Télétravail possible