ALLIANCE RECRUTEMENT, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en placement CDD/CDI Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. Présents dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logistique, restauration...), nous avons noué au fil des années des relations de proximité durable par la qualité de nos prestations. Vos missions : * Maîtrise des données d'exploitation * Périmètre du portefeuille clients du service de production Conditions & modalités d'exploitation des contrats * Mail, Téléphone - GMT Mail Téléphone Fax Gestion des requêtes clients * GRC Enregistrement des requêtes clients (création d'un case) * Envoyer le mail d'accusé de réception et de prise en charge Affectation du case * Traitement ou transfert du case à l'affecté * Gestion des interventions de dépannage * Pré-Production Valider l'exactitude des demandes du client (recevabilité) * Enregistrer la demande (commande) du client * Envoyer mail AR de la demande et info de prise en charge * Attribuer les IUD aux techniciens * Envoyer un SMS au TEC Technicien > Validation & conclusion de l'intervention * Reporting client (mail avec rapport d'intervention type) Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿001,00€ à 3¿011,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel