Description du poste : Vos missions principales Assurer le traitement et le suivi des commandes clients Établir les devis et offres commerciales Suivre les délais de production et de livraison Être l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers Traiter les réclamations clients et assurer le service après-vente Participer au reporting commercial Profil recherché Formation Bac +2 minimum (Commerce, Gestion, Administration des ventes ou équivalent) Expérience souhaitée en administration des ventes, idéalement en environnement industriel Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP Sens du service client et excellent relationnel Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Esprit d'équipe et autonomie Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle