Référence CSP: O038250/110001012 Raison d'être du poste / Définition - Accompagner les utilisateurs au quotidien - Assurer la gestion courante des systèmes d'exploitation et de gestion de données du CDG (pour tous les sites actifs) - Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité Activités 1. Aide et accompagnement des utilisateurs (environ 60%) - Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, en les sensibilisant notamment aux enjeux de sécurité - Contribuer à la rédaction des supports pédagogiques et didactiques pour les utilisateurs ; contribuer à la rédaction de la description des besoins lors des consultations - Animer des séances de formation aux outils utilisés au sein de l'établissement, et animation d'une réunion mensuelle de présentation aux agents - Gestion des dysfonctionnements et pannes ? Effectuer un diagnostic ? Réaliser une intervention de premier niveau - Veille technologique : suivi des évolutions sur l'environnement utilisateur pour profiter des innovations 2. Assurer le support technique de certains logiciels ou applications métiers, notamment les outils de dématérialisation de l'établissement 3. Gestion des systèmes d'information en lien avec les techniciens informatiques (environ 40%) * Exploitation, maintenance et suivi des équipements informatiques et des systèmes d'information : parc matériel, logiciels implantés - Mettre en ½uvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures - Préparer les postes informatiques neufs ou reconditionnés, faire fonctionner les différents périphériques - Assurer le renouvellement du parc informatique et son inventaire, en gérant notamment le stockage et l'élimination du matériel, qu'il soit neuf, mis au rebut ou à revendre * En l'absence des techniciens informatiques, solliciter les prestataires chargés de l'exploitation et de la maintenance et assurer le suivi de leurs travaux 4. Contribuer aux projets de transformation du SI