Conseiller Client Bilingue Allemand - Français H/F 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 0601608
Conseiller Client Bilingue Allemand - Français H/F
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 août 2024
POSTE : Conseiller Client Bilingue Allemand - Français H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dynamique de 30 personnes et devenez l'ambassadeur/ambassadrice privilégié(e) auprès de nos clients allemands ! En tant que Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F), vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client à distance via divers canaux (emails, téléphone, web). Après une formation complète à nos outils (CRM) et procédures, vos missions principales seront : - Réception et prise en charge des demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.) - Conseil avant-vente sur nos produits et assistance lors des achats en ligne - Contribution à la qualité et conformité des fiches produits - Réponse aux diverses questions des clients et résolution de problématiques - Suivi des commandes clients et gestion des demandes de retours - Accompagnement des clients lors de réclamations liées à des livraisons non conformes et lors de demandes de mise en garantie - Collaboration avec différentes équipes (achat, comptabilité, logistique, etc.) PROFIL : Profil recherché - Vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en Service Client, au cours de laquelle vous avez développé une solide culture du sens client. - Vous êtes natif.ve ou bilingue allemand, et pouvez répondre aisément à nos clients sur les marchés germanophones et français. - Sens client développé et excellente élocution - Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe) et capacité de communication écrite et orale - Précision, calme, empathie et dynamisme - Capacité d'organisation et sens des priorités - Aisance informatique Des connaissances ou une affinité pour les marchés du cycle, running, ou outdoor seraient un vrai plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29000,00 Euros à 31000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
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