Description du poste Être le contact privilégié des commerciaux et répondre à leurs demandes (statistiques, tendances des clients Recevoir les demandes de prix client : préparer l'offre de prix conformément aux grilles tarifaires commerciales et des devis fournis par le contrôleur des ventes Enregistrer les commandes et gérer les modifications : accuser réception des commandes clients, s'assurer de la disposition des nomenclatures afin de confirmer un délai au client et envoyer l'ARC au client Demander les prévisions client pour approvisionnement des matières Intervenir auprès des clients pour des problèmes de qualité et de délai S'assurer du bon déroulement des commandes en cours : faire le point hebdo avec le planning pour un bon suivi Anticiper et transmettre les éventuels retards au client par courriel via la plateforme SFDC Assurer la relation client dans le cadre de l'Administration des ventes Garantir les prix communiqués par les commerciaux et le contrôleur des ventes dans les factures Etablir la facturation des clients à partir des bons de livraisons émis quotidiennement et envoyer les factures par PDF aux clients Assurer le back up du standard téléphonique et réceptionner les appels clients afin de traiter leur demande. Description du profil Avoir un BAC+2 minimum Avoir effectué des études d'administration des ventes ou équivalent Avoir 2 ans minimum d'expériences en administration des ventes Anglais lu/écrit/parlé impératif Maitriser Excel et le pack Office de façon fluide (formules + TCD Maitriser SAGE serait un plus Maitriser SAP serait un atout.