Description du poste : Notre client, recherche son Technicien Support Informatique. Rattaché au Responsable Infrastructure vous serez en charge de : - Fournir une assistance technique aux utilisateurs via un outil de gestion des tickets - Préparer, configurer et installer les nouveaux postes de travail - Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels, équipements et logiciels. - Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies, pannes et dysfonctionnements matériels et réseaux - Résolution des incidents et des problèmes les plus simples pour apporter une réponse immédiate au besoin des utilisateurs et d'éviter la répétition d'incidents - Effectuer et suivre les mises à jour des postes de travail (systèmes Windows, antivirus, etc.) - Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et contribuer à leur mise en œuvre - Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique - Rédiger et mettre à jour les modes opératoires - Participer à l'inventaire des postes utilisateurs et des logiciels - Suivre la gestion du parc informatique - Contribuer aux projets relevant de son périmètre (déploiements, migrations, etc.) - Participer et superviser les interventions en lien avec des prestataires - Participer à la veille technologique et proposer des recommandations d'évolution Description du profil : - Formation Bac+2/Bac+3 en informatique ou équivalent - Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée - Maitrise des systèmes Windows et connaissances réseau (Active Directory, DNS, Vlan.) - Parfaite maitrise de la suite Office 365 - Autonomie, rigueur et sens du service client, avec une capacité à prioriser les demandes - Proactif(ve) et réactif(ve), capable de s'adapter aux imprévus et de proposer des solutions - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes - Pédagogue, organisé(e), curieux(se) et force de proposition - La connaissance des outils GLPI, NinjaOne, PRTG, Veeam, VMWare, PfSense, est un plus.