Description du poste : Vous êtes passionné(e) par le commerce, le relationnel et la coordination dans un environnement stimulant aux forte valeurs humaines ? Rejoignez notre équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité de relever des défis et de contribuer à des projets passionnants ! Vos missions au cœur de l'action : En collaboration étroite avec le responsable commerciale, l'assistante de gestion, et les équipes production et support, vous serez un(e) acteur(trice) clé de la satisfaction client. Vous aurez pour responsabilités de¿: - Conseiller et fidéliser : Répondre aux demandes de nos clients et prospects avec expertise et enthousiasme. - Suivre les projets de bout en bout : Superviser l'envoi d'échantillons, établir des devis, relancer les offres, et promouvoir les gammes de produits. - Garantir une expérience client optimale : Suivre les commandes en lien avec la production et la logistique, et veiller à la qualité des livraisons. - Gérer les imprévus avec réactivité : Enregistrer les non-conformités et traiter les réclamations en apportant des solutions adaptées. - Mettre à jour la documentation technique et commerciale, organiser des actions marketing (salons, mailings.), et veiller au respect des procédures clients. Pour ce poste la maîtrise d'un Anglais technique est impérative / périmètre France et Export. Description du profil : Ce que nous attendons de vous : Une expertise confirmée : Diplôme Bac+2/3 en gestion commerciale, ADV ou relation client, avec 2 ans d'expérience sur une fonction similaire. Des compétences clés : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale. Bonne connaissance de l'anglais technique et des spécificités logistiques export (Incoterms). Un profil énergique : Dynamisme, réactivité et sens commercial vous caractérisent. Vous aimez relever des défis et collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.