Description du poste : L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des activités de sécurité privée et basé à STRASBOURG (67100), 6 Téléconseillers (h/f) en Intérim de 3 mois. Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la télésurveillance pour particuliers et professionnels, offrant des solutions de sécurité innovantes et fiables. Vos principales missions seront : - Assurer la réception et la gestion des appels téléphoniques - Répondre aux demandes des clients en proposant des solutions adaptées - Effectuer le suivi des dossiers clients - Contribuer à la satisfaction clientèle en garantissant un service de qualité - Participer à la gestion des incidents et à la transmission des informations aux équipes concernées Description du profil : Profil : - Expérience d'au moins 6 mois dans un poste similaire - Niveau BAC ou équivalent - Empathie - Esprit d'analyse - Communication efficace - Gestion du stress - Résolution de problèmes Compétences techniques : - Maîtrise des outils de gestion de la relation client - Excellentes compétences en communication verbale - Connaissance des logiciels de téléphonie et de communication - Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace - Bonne maîtrise de la saisie informatique et de la gestion des données Le contrat débutera le 3 février 2025. Vous travaillerez à temps plein en journée. Le processus de recrutement comprendra 2 entretiens téléphoniques et une session de recrutement chez le client. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir un service de sécurité de premier ordre à nos clients ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.