POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Assistant ADV H/F qui sera une véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales et logistiques, il aura en charge la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison. Vos challenges : Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Assurer le traitement administratif des commandes clients - Réaliser la saisie des commandes Français et Européen - Suivre les encours clients en relation avec le service crédit client - S'assurer de la disponibilité des stocks et proposer des produits de remplacement en cas de rupture Gérer la relation client avec un double objectif de qualité et d'optimisation de la relation client - Assurer l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise - Informer le client sur l'état de stocks et de ses commandes en cours - Répondre aux besoins du client, tout en veillant au respect des procédures internes - Assurer la gestion du carnet de commande client Assurer la livraison des commandes jusqu'à destination - Réaliser la facturation - Traiter les réclamations liées au transport ou à la préparation de commandes Ventes proactives auprès de nos clients - Campagnes de phoning pour booster les ventes auprès de nos clients - Suivi proactif des portefeuilles de commandes auprès de nos clients afin de réaliser un suivi personnalisé de nos comptes prioritaires Reporting et analyse des données de la filiale France/Belgique en lien avec le Country Manager - Faire un suivi des campagnes sell In en réalisant des reporting des ventes global / réseaux de distribution/régions - Analyse des ventes pour extraire les 20/80 des ventes et produits a risque de surstock - Analyse des stocks pour orienter les campagnes de ventes ou de réassort sur certains produits par l'équipe ADV - Création de rapport régulier afin d'aider les équipes de ventes et le country manager dans le pilotage des ventes de la filiale PROFIL : Issu d'une formation niveau Bac +2 type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalence, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'Administration des Ventes ou Service Clients. Vous maîtrisez les techniques commerciales ainsi que les outils informatiques du Pack Office. La connaissance d'un ERP, Orliweb est un plus. La maîtrise de l'anglais est obligatoire, la connaissance d'une seconde langue, notamment l'italien et/ou l'espagnol, constitue un véritable atout. Vous avez un excellent relationnel et avez le sens du service client. Vous êtes autonome, organisé et réactif et aimez travailler en équipe. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Rejoignez l'aventure Babolat !