Description du poste : Lynx RH Montpellier est un cabinet spécialisé dans le recrutement de postes en CDI, CDD et intérim, principalement pour des profils cadres. Notre objectif est de vous accompagner tout au long du processus de recrutement, jusqu'à votre intégration au sein de nos entreprises partenaires. Dans le cadre de son développement, Lynx RH recherche un Customer Success Manager H/F en CDI basé à Montpellier (34). Vos missions Véritable représentant de l'entreprise auprès des clients, vos missions seront de:***Assurer un accompagnement exceptionnel pendant la phase d'onboarding sur le produit * Contribuer à l'amélioration continue des process mis en place dans l'équipe en prenant part à des sujets structurants pour l'équipe * Travailler en collaboration avec les équipes produits et innovation afin d'identifier les opportunités d'amélioration et de nouvelles fonctionnalités. * Analyser les statistiques (onboarding, satisfaction clients, etc.), maîtriser de nombreux outils de communication, les essentiels des outils bureautiques, mais aussi les CRM. Description du profil : Profil recherché Diplômé d'une formation supérieure en école de commerce, ou commercial. Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en gestion de relation client B to B Vous maitrisez les outils informatiques (Outlook, Excel et éventuellement Salesforce serait un plus). Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein