POSTE : Chargé E-Commerce et Relation Client H/F DESCRIPTION : Renforcez notre équipe www.materiel-a-batterie.fr en tant que Chargé(e) E-commerce - Relation client et devenez le couteau suisse digital de notre site dédié aux outils d'entretien des espaces verts à batterie. Expert(e) en E-commerce et marketing digital, vous saurez générer du trafic, optimiser nos campagnes et convertir les prospects en clients fidèles. La gestion et le développement d'un site E-Commerce n'a plus de secret pour vous ! Êtes-vous prêt à relever le défi et à renforcer notre équipe gagnante dans un esprit start-up ? En collaboration avec l'équipe Marketing et Communication, vous travaillerez sur les missions suivantes : - Assurer un excellent service client par chat en ligne / téléphone / mail (conseils avant-vente, gestion des commandes, SAV : retours commandes et litiges, et assister toutes les autres demandes clients) - Gestion du bon fonctionnement du site e-commerce - Mettre en place les améliorations UX, bugs, en identifiant les besoins et en supervisant la mise en place de nouvelles solutions - Développer la notoriété du site et veiller au respect de l'image de marque - Gérer les processus opérationnels entre le service e-commerce et les services transverses (logistique, transport, commerce) - Gérer les alertes stock et la sortie des bons de transport MARKETING : - Mettre en place et optimiser la stratégie de communication et de marketing digital (SEO, SEA, emailing, Ads réseaux sociaux, RP) - Gérer le SEO en collaboration avec les équipes pour créer le contenu des produits et des pages de contenus. - Gérer le SEA par le biais de la mise en place de campagnes Google Ads / Facebook Ads - Mettre en place une stratégie de flux d'emails marketing automation - Gérer les campagnes promotionnelles (saisonnières, déstockage, nouveautés) - Mettre en place un programme de partenariats avec des ambassadeurs / influenceurs CDI 39h semaine Avantages CSE. PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ Diplômé d'une formation type Communication Marketing / E-Commerce, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Nous recherchons les qualités suivantes : - Proactif : Prise d'initiatives, anticiper et prévenir les problèmes. - Esprit Start-up : Réactif et disponible - Autonome : Force de proposition avec le souci du détail : vous ne laissez rien au hasard en cherchant toujours la solution la mieux adaptée. - Organisé : Savoir prioriser ses tâches. - Bon communicant : Posséder d'excellentes capacités de communication orale et écrite. Maîtrise parfaite de la langue française pour publier un contenu rédactionnel exempt de fautes. - Polyvalent : Les missions sont larges : gestion du site e-commerce, des commandes, des fiches produits, suivi clients, développement du trafic - Forte culture digitale, être à la page des réseaux sociaux et des nouvelles tendances. Vous maîtrisez bien les enjeux du e-commerce et du digital.