Descriptif du poste: Véritable chef d'orchestre des flux logistiques, vous garantissez la fluidité des opérations, de la réception des marchandises jusqu'à leur mise à disposition aux clients. Manager de proximité et de terrain, vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en développant une culture orientée satisfaction client Vos responsabilités 1. Management & développement des équipes * Garantir un environnement de travail sécurisé pour les collaborateurs et les clients * Animer une culture d'équipe positive et engageante * Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail * Accompagner la montée en compétences (formation, transmission, coaching) * Assurer la bonne organisation et la présence des équipes 2. Pilotage des opérations logistiques * Superviser les activités de réception, stockage, préparation et mise à disposition * Garantir le respect des process et des standards opérationnels * Assurer la fiabilité des stocks et la bonne tenue du dépôt * Veiller à la propreté, à l'organisation et à la sécurité des zones de travail * Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de service, productivité, qualité.) * Mettre en place des actions correctives en cas de dysfonctionnement * Piloter les inventaires (tournants et fiscaux) * Assurer le suivi de la facturation clients 3. Relation client & qualité de service * Insuffler une culture client forte au sein de votre équipe * Garantir une expérience client fluide et qualitative * Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées Missions transverses * Remonter les problématiques terrain (humaines, matérielles, organisationnelles) à la direction * Participer activement à l'amélioration continue des opérations * Prendre en charge toute mission complémentaire confiée par votre hiérarchie Profil recherché: * Expérience en management d'équipe logistique / entrepôt * Leadership terrain et sens de l'organisation * Orientation résultats et satisfaction client * Capacité à piloter des indicateurs de performance * Réactivité, rigueur et sens des priorités