Description du poste : Notre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien de support et réseaux H/F pour un de ses clients situé à Anzin ( 59410) LES MISSIONS : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, Prise en charge des appels des utilisateurs, Enregistrement des incidents ou anomalies signalées, Recueil d'informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier la source du problème, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes, Suivi du traitement des appels des utilisateurs, Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, Proposition d'actions préventives de fond. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : CDI Lieu de la mission : Anzin (59410) Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi) Rémunération : en fonction du profil Informations contractuelles complémentaires :Tickets restaurant DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Sens de l'écoute Bon communicant Esprit analytique Réactivité Rigueur Adaptation et évolution auprès de nouvelles solutions techniques COMPETENCES TECHNIQUES : Maîtrise des environnements Windows, Mac, Linux. Utilisation de bases de données MS QSL Server Administration de solutions logicielles type ERP, GED, Messagerie collaborative Connaissances protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, Proxy, http etc. Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Description du profil : .