Description du poste : L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin. MISSIONS PRINCIPALES***Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les charriots, de monnaie...***Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client.***Gestion de la ligne de caisse Vos avantages financiers : 1891.89 brut /mois***Primes de participation et d'intéressement au bout de 3 mois d'ancienneté sur l'exercice comptable***Prise en charge à 50 % de la mutuelle par l'employeur***Prime de fin d'année équivalente à un mois de salaire***Comité d'entreprise dynamique Description du profil : Compétences et qualités attendues :***Sens du client * Bon relationnel * Ecoute Formation/parcours Métier accessible sans formation ou expérience particulières