En tant que Responsable ADV, vous pilotez, structurez et sécurisez l'activité Administration des Ventes sur un périmètre multi-activités. Vous managez une équipe de 5 collaborateurs et garantissez une facturation fiable, dans les délais, avec un haut niveau de qualité de service. Véritable chef d'orchestre entre les équipes commerciales, financières et les clients, vous êtes un maillon stratégique de la chaîne de valeur. Vos responsabilités : -Manager et faire grandir une équipe ADV de 5 personnes (animation, accompagnement, priorisation, montée en compétences) -Organiser et superviser l'ensemble du cycle administratif des ventes -Superviser la saisie des ventes, l'enregistrement des contrats, la facturation et les résiliations -Piloter la facturation (hard & soft) et garantir les clôtures mensuelles dans les délais -Contrôler la conformité des dossiers commerciaux et financés -Suivre, analyser et animer les KPI ADV -Produire et présenter les reportings mensuels à la Direction -Accompagner la résolution des litiges complexes -Contribuer à l'optimisation du recouvrement avec la comptabilité -Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets sensibles -Participer aux projets transverses et à l'évolution des outils -Être moteur dans l'amélioration continue des processus et de l'expérience client Vous avez une expérience confirmée en ADV avec management d'équipe et vous aimez structurer, fiabiliser, améliorer. -Formation Bac+2 / Bac+3 en gestion, administration ou commerce -Très bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques -Solide connaissance des processus ADV et de la facturation électronique -Expérience dans la bureautique, l'IT ou les télécoms fortement appréciée -Maîtrise de l'ERP ARTIS indispensable Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre fiabilité et votre excellent relationnel. Rémunération & avantages Rémunération attractive selon profil et expérience. Avantages : -Tickets restaurant -RTT -Environnement bienveillant et dynamique -Réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe en croissance -Poste stratégique avec un fort impact business