<br/><p></br> Ingénieur Support Client (H/F)</br>Vous êtes passionné·e par le secteur médical et souhaitez mettre votre expertise au service de la satisfaction client ? Rejoignez notre client, une entreprise spécialisée dans l'industrie technique du secteur médical, basée à Mérignac.</br>- **Assurer un support technique** : Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre les dysfonctionnements ou pannes rencontrés par les clients.</br>- **Coordination des interventions** : Transmettez les diagnostics aux techniciens et planifiez les interventions selon les engagements pris.</br>- **Élaboration des devis** : Préparez les devis d'intervention en respectant les grilles tarifaires.</br>- **Soutien technique** : Apportez votre expertise aux techniciens et commerciaux lors de problématiques complexes.</br>- **Formation** : Formez les clients et techniciens sur l'utilisation des équipements.</br>- **Gestion des réclamations** : Collaborez avec les services Engineering et Qualité pour apporter des réponses aux réclamations.</br>- **Analyse des dysfonctionnements** : Identifiez les défauts récurrents et participez aux actions correctives au niveau EMEA.</br>- **Anticipation des besoins de formation** : Maintenez votre niveau d'expertise pour répondre aux demandes techniques.</br>- **Participation aux appels d'offres** : Gérez les questions techniques et chiffrages de prestations.</br>- **Gestion de la hotline** : Traitez les appels, identifiez les besoins et redirigez vers le bon interlocuteur.</br>Prise de poste prévue le 20 avril 2026, à temps plein, avec des horaires de journée.</p><br/><p></br>Profil recherché</br>Vous êtes rigoureux·se, méthodique et avez à cœur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !</br>**Compétences comportementales**</br>- **Priorité à la satisfaction client** : Vous placez les besoins des clients au centre de vos préoccupations.</br>- **Organisation** : Vous savez gérer vos tâches avec méthode et efficacité.</br>- **Communication** : Vous êtes à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs.</br>- **Travail en équipe** : Vous appréciez collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.</br>**Compétences techniques**</br>- **Expertise en électronique, automatisme et mécanique** : Vous maîtrisez ces domaines essentiels pour le poste.</br>- **Connaissance des systèmes informatiques et réseaux** : Une appétence pour ces technologies est un atout.</br>- **Anglais niveau B2** : Vous êtes capable de communiquer à l'oral et à l'écrit.</br>Une expérience confirmée dans un environnement similaire est appréciée.</p>